안녕하세요, MUTEMUSE 입니다.
먼저 글 남겨주셔서 감사합니다.
문의주신 현상은 가죽을 보호하기 위해 사용된 표면의 코팅이 사용/보관환경의 영향으로 변형이 일어나면서
손상이 발생한 것으로 보여, 무료로 수선해드리려고 합니다. (발송 배송비만 고객 부담)
AS절차는 아래와 같습니다.
[ AS접수 ]
*수선기간은 최대 2-3주 소요될 수 있습니다.
1. 아래 정보를 기입 후 메모를 동봉해주세요.
- 구매시기
- 구매처
- 이름
- 연락처
- 주소
2. 아래 주소로 발송해주세요.
- 주소 : 서울시 강남구 봉은사로 47길 34-1 103호, 뮤트뮤즈
- 연락처 : 010-7193-0682
제품을 보내주시면 수령하여 AS 진행 후 다시 전달주신 주소로 발송해드리도록 하겠습니다.
이후 AS 과정 상의 문의는 고객센터 메일(support@parenthese.kr)로 해주시면 됩니다.
혹시 추가 문의사항 있으시면 회신 부탁드려요.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요,
면세에서 이 제품사고 한두번 매고 걸어두었는데 어느날보니 가죽끼리 들러붙어서 끈적임이 너무심해 가죽이 다 손상됐어요.. 1-2만원짜리면 그러려니 버리겠는데 20만원이나 주고 샀는데 한두번 사용하고 이건 좀 아닌것 같아서 여기에 글을 남깁니다. 찾아보니 저같은 사례가 종종 있던데 제품이 불량인건지 아니면 본사에서 이것에 관해 처리를 어떻게 해주시는 건지 궁금해서 글 남겨요.
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