mutemuse

REVIEW

환불합니다 Written by MUTEMUSE

2020-02-18

안녕하세요, MUTEMUSE입니다.

먼저, 오배송으로 인해 많이 기다리셨을텐데 파손된 상품 배송으로 불편을 드려 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.
파손된 제품이 배송된 원인에 대해서는 물류팀과 파악 중에 있고, 파악이 되면 같은 문제가 발생하지 않도록 빠르게 검수/물류 시스템을 보완할 예정입니다.
고객님께 파손된 제품 사진을 전달받고 답변드리는 과정에서, 박스상태는 차마 확인하지 못한 채 '배송 중 파손가능성'을 먼저 안내드린 점 또한 죄송하다는 말씀 드립니다.
이 역시 앞으로 뮤트뮤즈 제품을 구매하시는데 불편함이 없으시도록, 이슈를 확인하고 답변드리는 과정을 더 보완하도록 하겠습니다.
안내드린대로 반품 제품은 회수 인수가 확인되는대로 바로 환불처리 도와드릴 예정입니다.

추가 문의사항 있으시면 언제든 글 남겨주세요.
감사합니다.


[ Original Message ]
블랙으로 주문했는데 네이비가 오더군요

그럴 수도 있지 하고 검정으로 교환을 하고 기다렸습니다

그렇게 며칠이 지나서 다시 받았습니다

그런데 이번엔 가방이 터져서 왔더군요

짜증이 나서 터진 사진을 보냈더니 배송중 파손이 된 것 같다고 하더라구요

상자가 저렇게 멀쩡한데 속에 있는 가방이 터질 수 있다니 너무 황당하더군요

2차배송 땐 더 꼼꼼히 검수해야 하는 거 아닌지

그럼에도 불구하고 검수해서 보내지 못한 거에 대해 사과도 하지 않더라구요

상자가 안보여서 그렇게 말했다는 말 밖에는

그렇게 딱딱한 상자 안에 포장이 되서 오는데 배송중에 파손이 될 수 있는 가방이라면 전 쓰고 싶지 않네요
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