안녕하세요, MUTEMUSE 입니다.
먼저 글 남겨주셔서 감사합니다.
문의주신 현상은 가죽을 보호하기 위해 사용된 표면의 코팅이 사용/보관환경의 영향으로 변형이 일어나면서
손상이 발생한 것으로 보여, 무료로 수선해드리려고 합니다. (발송 배송비만 고객 부담)
AS절차는 아래와 같습니다.
[ AS접수 ]
*수선기간은 최대 2-3주 소요될 수 있습니다.
1. 아래 정보를 기입 후 메모를 동봉해주세요.
- 구매시기
- 구매처
- 이름
- 연락처
- 주소
2. 아래 주소로 발송해주세요.
- 주소 : 서울시 강남구 삼성동 83-10, 1층 파런테즈
- 연락처 : 010-7193-0682
제품을 보내주시면 수령하여 AS 진행 후 다시 전달주신 주소로 발송해드리도록 하겠습니다.
이후 AS 과정 상의 문의는 고객센터 메일(support@parenthese.kr)로 해주시면 됩니다.
혹시 추가 문의사항 있으시면 회신 부탁드려요.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요.
2019년도 7월에 면세점에서 구매한 뒤, 사용하지 않을 때는 더스트백에 보관해두었습니다. 이후 가방 표면이 끈적거리고 자석부분은 접착제로 붙여놓은 듯이 잘 떨어지지 않이 사용하는데 불편함이 있는데 A/S 가능할까요?
(elephant 색상 제품 문의글에 가방 끈적거림 관련해서 A/S 진행에 대한 안내글이 있길래 문의드려 봅니다.)
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