안녕하세요, MUTEMUSE 입니다.
먼저 메일 주셔서 감사합니다. 또한 제품 관련 불편드려 죄송합니다.
문의주신 현상은 가죽을 보호하기 위해 사용된 표면의 코팅이 사용/보관환경의 영향으로 변형이 일어나면서
손상이 발생한 것으로 보여, 무료로 수선해드리려고 합니다. (발송 배송비만 고객 부담)
AS절차는 아래와 같습니다.
[ AS접수 ]
*수선기간은 최대 2-3주 소요될 수 있습니다.
1. 아래 정보를 기입 후 메모를 동봉해주세요.
- 구매시기
- 구매처
- 이름
- 연락처
- 주소
2. 아래 주소로 발송해주세요.
- 주소 : 서울시 강남구 봉은사로 47길 34-1 103호, 뮤트뮤즈
- 연락처 : 010-7193-0682
제품을 보내주시면 수령하여 AS 진행 후 다시 전달주신 주소로 발송해드리도록 하겠습니다.
이후 AS 과정 상의 문의는 고객센터 메일(support@parenthese.kr)로 해주시면 됩니다.
혹시 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
이상품 2020년도 4월에 구매했던거 같은데요
몇번안들고 이제서야 한번 꺼내서 가방을 오픈하려고 하니
무슨 양면테이프 붙어있듯이 쩍 붙어서 깜짝 놀랐네요
가까스로 열었더니 자석부분 가죽이 녹아서 사용할수 없게됐습니다.
아니 몇번 안들고 다른가방하고 동일하게 보관해왔는데 어찌 이럴 수가 있죠??
이런가방은 또 처음보네요 헐,,, 어찌해야해요?
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